রিফান্ড ও রিশিডিউল নীতি

সময় বদলানো (রিশিডিউল)

1. সেশনের নির্ধারিত সময়ের অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে জানালে প্রতিটি বুকিংয়ে একবার বিনামূল্যে সময় বদলানো যাবে।
2. নতুন সময় বেছে নিতে হবে বুকিং ক্যালেন্ডারে খোলা স্লট থেকে, মূল তারিখের ৩০ দিনের মধ্যে।
3. ২৪ ঘণ্টার কম সময় আগে জানালে সময় বদলানো যাবে না। তবে গুরুতর অসুস্থতা বা জরুরি পরিস্থিতিতে বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।
4. রিশিডিউলের অনুরোধ WhatsApp-এ বুকিং রেফারেন্স কোডসহ পাঠাতে হবে।

বাতিল ও রিফান্ড: Individual (ওয়ান-টু-ওয়ান) সেশন

বাতিল ও রিফান্ড: Solopreneur (১০ ঘণ্টা) ও Enterprise (২০ ঘণ্টা) প্যাকেজ

1. প্রথম সেশনের আগে বাতিল করলে মোট মূল্যের ১০% প্রশাসনিক ও প্রস্তুতি খরচ বাদে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
2. প্রথম সেশন শুরু হওয়ার পর প্যাকেজের অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। কারণ প্রতিটি সেশন-ঘণ্টার সাথে সমপরিমাণ সময়ের গবেষণা ও কাস্টম আউটপুটের ইন্টারনাল কাজ প্রথম সেশন থেকেই শুরু হয়ে যায়।
3. প্যাকেজের অব্যবহৃত ঘণ্টা অন্য কাউকে হস্তান্তর করা যাবে না এবং মেয়াদ শেষে বাতিল হবে।

কুপনে বুকিং

কুপনের ছাড়ে বুক করা সেশনেও একই রিশিডিউল ও রিফান্ড নিয়ম প্রযোজ্য। রিফান্ড হিসাব করা হবে আপনার প্রকৃত পরিশোধিত অর্থের ওপর।

আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল

অনিবার্য কারণে আমরা কোনো সেশন বাতিল বা স্থগিত করলে, আপনি বেছে নিতে পারবেন:

• বিনা খরচে নতুন সময়ে সেশন, অথবা
• ওই সেশনের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত।

পেমেন্ট না হলে

পেমেন্টের তথ্য ছাড়া পাঠানো বুকিং ১ ঘণ্টার মধ্যে পরিশোধ না হলে বুকিং বাতিল করে স্লটটি অন্যদের জন্য খুলে দেওয়া হয়। এক্ষেত্রে কোনো চার্জ নেই।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. রিফান্ডের অনুরোধ WhatsApp-এ বুকিং রেফারেন্স কোড ও পেমেন্টের তথ্যসহ পাঠাতে হবে।
2. অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল সেই মাধ্যমে (bKash, নগদ বা ব্যাংক) ফেরত দেওয়া হবে।
3. লেনদেনের চার্জ (cash-out, ব্যাংক ফি ইত্যাদি) রিফান্ডের অর্থ থেকে বাদ যাবে।